Évek óta a Huawei telefonokon van a HiCare alkalmazás, amely most nevet és felhasználói felületet is váltott.
A főoldalon már nem HiCare, hanem Támogatás név díszeleg az alkalmazás ikonja alatt, ugyanis átnevezte azt a Huawei, valószínűleg azért, mert egy fokkal egyszerűbben érthető a felhasználóknak az app funkciója.
Ezzel együtt megkapta az EMUI 10 Magazin elrendezését is az alkalmazás és némileg átalakult a felülete. Megnyitáskor legfelül a Hibakeresés rész érhető el, amely különböző kártyákon kínál segítséget pl. intelligens diagnosztikára, képernyőt ért problémák megoldására, vagy éppen az akkumulátorral kapcsolatban. Alatta a gyors szolgáltatások, mint az élő chat, vagy a Tippek opció, de az oldalon alul rögtön látható a hozzánk legközelebb lévő hivatalos szervizpont is.
Az Ajánlott fület kiválasztva a telefonnal kapcsolatos hasznos, használati bemutatók olvashatók. míg az Én fülön a telefonnal és a fiókkal kapcsolatos információk érhetők el.
Az új app 2020. január 31-től érhető el az AppGallery-ben, 10.1.1.305-ös verziószámmal.