Újabb szinten lépett egyet hátra a HUAWEI hazai jelenléte, megszűnt az ingyen hívható ügyfélszolgálati telefonszáma.
0680 HUAWEI – a hívás nem kapcsolható
A klasszikus T9-es szövegbeviteli formának megfelelően volt elérhető a 0680 HUAWEI, azaz a 06 80 482 934-es telefonszám évek óta. A magyar telefonszámokról díjmentesen hívható 80-as hívószámmal telefonszám hosszú évekig szolgált a HUAWEI ügyfélszolgálatának elérésére, azonban 2024. elejére ez a szám megszűnt működni. Ha valaki most hívja fel, a vonal szétkapcsol.
A HUAWEI weboldalán az ügyfélszolgálat elérésére két lehetőség áll rendelkezésre, hétfőtől-péntekig 09:00 -17:30 között van lehetőség élő chates segítséget kérni, vagy a felhasználó emailt írhat a mobile.hu@huawei.com címre. A korábbi telefonos ügyfélszolgálati elérhetőség eltűnt innen, ennek megszűnését egyébként maga az ügyfélszolgálat is megerősítette. Ezzel együtt jelezték, hogy ha chaten az ügyfél megadja a telefonszámát, akkor felhívja őt az ügyfélszolgálat és segítenek.
Nem meglepő ez az újabb lépés, hiszen ahhoz képest, hogy a csúcson, 2019 tavaszán mekkora népszerűsége volt a HUAWEI-nek Magyarországon (ekkor jött a P30 Pro, még az amerikai szankciók előtt), 2024-re haloványra olvadt korábbi jelenléte. A szerviz jelenlétet jelentős mértékben visszacsökkentették a minimálisra, eltűntek az áruházi extra kihelyezések, a reklámkampányok, illetve a portfólió is durván átalakult, manapság főleg az okosórákkal és fülhallgatókkal tud érdemben operálni a HUAWEI a hazai piacon.
